Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden FreeVolt

Artikel 1 – Identiteit

FreeVolt.nl is onderdeel van EcomTrails B.V.
Adres: Hanzeweg 31, 7418 AV Deventer, Nederland
E-mail: info@freevolt.nl
KvK-nummer: 65487214

Artikel 2 – Definities

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een bestelling plaatst.
Producten: alle aangeboden producten waaronder powerbanks, powerstations, thuisbatterijen en bijbehorende solar panels.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via FreeVolt.nl. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 4 – Aanbod en prijzen

Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie binden FreeVolt niet. FreeVolt behoudt zich het recht voor prijzen, productinformatie en beschikbaarheid op ieder moment aan te passen.

Artikel 5 – Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en hiervan een orderbevestiging ontvangt per e-mail. FreeVolt behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

Artikel 6 – Betaling

Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden op de webshop. Bestellingen worden verwerkt na succesvolle betaling. Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, wordt de bestelling niet verzonden.

Artikel 7 – Levering

Wij streven naar verzending op de volgende werkdag bij bestellingen op werkdagen vóór 22:00 uur. Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij vertraging, tenzij wettelijk anders bepaald. Zodra een bestelling is verzonden ontvangt de klant een track & trace.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

Consumenten hebben recht op 30 dagen bedenktijd na ontvangst van de bestelling. Binnen deze periode mag het product bekeken en beoordeeld worden zoals in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Het product dient ongebruikt, compleet en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd. Eventuele waardevermindering door verdergaand gebruik dan noodzakelijk kan worden doorberekend.

Artikel 9 – Retourkosten en terugbetaling

Tenzij anders vermeld zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Artikel 10 – Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten. Bij defecten of problemen verzoeken wij klanten eerst contact op te nemen met de klantenservice.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

FreeVolt is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door verkeerd, onveilig of onjuist gebruik van producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Gebruik van batterijen, powerstations en thuisbatterijen dient altijd plaats te vinden volgens de meegeleverde instructies en veiligheidsrichtlijnen.

Artikel 12 – Klachten

Heb je een klacht over een bestelling of product, neem dan contact op via info@preppack.nl. Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.