Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Freevolt

Artikel 1 – Identiteit

Freevolt.nl is onderdeel van EcomTrails B.V.

Adres: Hanzeweg 31, 7418 AV Deventer, Nederland
E-mail: info@freevolt.nl
Telefoon: 085 - 7990 397
KvK-nummer: 65487214

Artikel 2 – Definities

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een bestelling plaatst.

Producten: alle aangeboden producten waaronder powerbanks, powerstations, thuisbatterijen, zonnepanelen en bijbehorende accessoires.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via Freevolt.nl.

Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Aanbod en prijzen

Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of afbeeldingen binden Freevolt niet.

Freevolt behoudt zich het recht voor prijzen, productinformatie en beschikbaarheid op ieder moment aan te passen.

Artikel 5 – Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en hiervan een orderbevestiging ontvangt per e-mail.

Freevolt behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen voordat een bestelling wordt verwerkt.

Artikel 6 – Betaling

Betaling verloopt via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, wordt de bestelling niet verzonden.

Artikel 7 – Levering

Wij streven ernaar bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur zijn geplaatst de volgende werkdag te verzenden.

Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij vertraging, tenzij wettelijk anders bepaald.

Na verzending ontvangt de klant een track & trace-code.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen na ontvangst van het product.

Tijdens deze bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag uitsluitend worden uitgepakt of gebruikt voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht dient dit binnen 30 dagen na ontvangst van het product kenbaar te worden gemaakt via e-mail of een andere schriftelijke wijze.

Na deze melding heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

De consument dient aannemelijk te kunnen maken dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan eventuele waardevermindering van het product worden doorberekend.

Artikel 9 – Retourkosten en terugbetaling

Tenzij anders vermeld zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de consument.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of een sluitend bewijs van verzending is overlegd.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op financiële markten waarop Freevolt geen invloed heeft.

Artikel 11 – Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Bij defecten of problemen verzoeken wij klanten eerst contact op te nemen via info@freevolt.nl.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Freevolt is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door verkeerd, onveilig of onjuist gebruik van producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Gebruik van batterijen, powerstations, zonnepanelen en thuisbatterijen dient altijd plaats te vinden volgens de meegeleverde instructies en veiligheidsrichtlijnen.

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Freevolt beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 13 – Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.

Wij raden aan klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@freevolt.nl of telefonisch contact op te nemen via 085 - 7990 397.

Wij streven ernaar klachten zo snel mogelijk te behandelen en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Indien dit niet leidt tot een oplossing en Freevolt is aangesloten bij WebwinkelKeur, dan kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur voor gratis bemiddeling.

Controleer het lidmaatschap van Freevolt via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.

Mocht bemiddeling niet tot een oplossing leiden, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur wordt aangewezen. De uitspraak hiervan is bindend voor zowel ondernemer als consument.

Artikel 14 – Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Freevolt en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, kan de consument gebruikmaken van de klachten- en geschillenprocedure zoals beschreven in artikel 13.