Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid FreeVolt

Versie: 1.2

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je jouw bestelling ontvangt. Binnen deze periode kun je het product retourneren zonder opgave van reden.

Voorwaarden voor retour

• Het product is ongebruikt en in originele staat
• Het product is compleet (inclusief accessoires)
• Het product bevindt zich indien mogelijk in de originele verpakking
• Het product mag alleen beoordeeld zijn zoals je dat in een fysieke winkel zou doen

Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan eventuele waardevermindering worden doorberekend.

Retour aanmelden

Om een retour te starten, neem contact op via info@preppack.nl met je ordernummer en reden van retour (optioneel). Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies.

Retourkosten

Tenzij anders vermeld zijn de kosten voor retourzending voor eigen rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Uitzonderingen

Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken, of producten die speciaal voor de klant zijn besteld, kunnen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Contact

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via onze contact pagina.